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      Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und reibungslos wie möglich ist. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und eines unserer Teammitglieder wird Sie beraten, wie dies zu handhaben ist. Jede Rückgabe oder jeder Umtausch unterliegt unseren Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.


      Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie


      Bitte wählen Sie sorgfältig aus, da wir keine Rückerstattung oder Umtausch vornehmen, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder eine falsche Auswahl treffen. Wenn Sie darauf bestehen, eine Bestellung zu stornieren oder einen Artikel zurückzugeben, müssen Sie die entsprechende Verwaltungsgebühr gemäß den folgenden Umständen bezahlen:


      1. Im Falle eines vorrätigen Produkts, das noch nicht versandt wurde, wird Ihnen der volle Wert des Produkts abzüglich einer Verwaltungsgebühr einschließlich Wiedereinlagerungskosten erstattet, d. h USD50 für jede Lieferung.


      2. Bei einer versandfertigen Lagerware versuchen wir, den Versand für Sie zu stornieren. Wenn die Artikel jedoch auf dem Weg zu Ihnen waren, können sie nicht storniert werden, aber Sie können die Lieferung ablehnen (bitte das Paket nach Erhalt NICHT öffnen) oder es behalten, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben. Wenn Sie es ablehnen, verfällt eine Versand- und Bearbeitungsgebühr zur Deckung unserer Verwaltungskosten und Versandkosten in der folgenden Situation:


      a) Kurier, 50 USD für jedes Paket/einfache Fahrt, insgesamt 100 USD or


      b) LKW-Lieferung, 300 USD für jede Lieferung/einfache Fahrt, tinsgesamt 600 USD.


      3. Bei Liefergegenständen Sie können es nur zurücksenden, wenn sich der Artikel in der Originalverpackung und im Originalzustand befindet. Sie können entweder den Versand veranlassen, um es zurückzusenden, oder uns kontaktieren, um es für Sie zu arrangieren, es wird eine Servicegebühr erhoben. Nach Erhalt des Artikels und Überprüfung in gutem Zustand durch unser Lager wird Ihnen der volle Wert des Produkts abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren zur Deckung unserer Verwaltungskosten und -ausgaben in der folgenden Situation erstattet:


      a) Kurier, 50 USD für jedes Paket/einfache Fahrt, insgesamt 100 USD (50 USD, wenn Sie es an uns zurücksenden), oder


      b) LKW-Lieferung, 300 USD für jede Lieferung/einfache Fahrt, insgesamt 600 USD (USD300, wenn Sie es an uns zurücksenden).


      Und die Artikel müssen sein:


      1. Im unbeschädigten Originalzustand
      2. Zerlegt, wenn der Artikel ursprünglich zerlegt geliefert wurde
      3. In der Originalverpackung. Wenn die Originalverpackung zu beschädigt ist, um zurückgeschickt zu werden, müssen Sie einen ähnlich großen Karton wie das Original oder einen Karton verwenden, der nicht länger als 108 Zoll ist.


      4. Wenn Sie die Rückgabe des Artikels bestätigt/die Bestellung storniert haben, haben Sie keinen weiteren Anspruch auf das stornierte Produkt.


      Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass ein angemessener Zugang vorhanden ist, damit die Waren geliefert werden können. Kann die Ware aufgrund des Zugriffs nicht zugestellt werden, werden die oben genannten Gebühren zusätzlich zu den tatsächlichen Kosten für die Lieferung und Abholung der Ware berechnet.


      Allerdings gibt es nur wenige Umstände, die der Artikel kann nicht zurück:


      (a) Personalisierte Artikel
      (b) Artikel, die Sie bereits zusammengestellt haben
      (c) Artikel, die auf der Verkaufsseite als „Nicht umtauschbar“ gekennzeichnet sind
      (d) Open-Box-Gegenstände


      Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, keine Sorge, die oben genannten Praktiken gelten nicht. In diesem Fall kümmern wir uns darum und finden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung.


      Damages


      Wenn Schäden oder Herstellungsfehler innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden, werden wir Abhilfe schaffen.
      Bitte kontaktieren Sie uns unter jason1979.h@gmail.com mit folgenden Angaben:


      1. Fotos des gesamten Pakets und des Schadensbereichs (falls zutreffend)
      2. Fotos des/der Artikel(s) im Ganzen und des Schadens-/Defektbereichs
      3. Fotos der Etiketten auf dem Paket (Artikeletikett & Sendungsverfolgungsetikett)
      4. Beschreibung des Problems


      Wir werden daran arbeiten, es so schnell wie möglich zu lösen. Wenn wir den Artikel nicht reparieren können, arrangieren wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte, mit der Sie die Bestellung bei uns aufgegeben haben, und wird über eine Rücktransaktion bezahlt. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten und Ihnen die Rückerstattung ausstellen. Die meisten Banken bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen.